Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen Emma T'Kindt, Ona'dore, en de klant en prevaleren op de algemene voorwaarden van de klant.

 

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten met Ona'dore, gevestigd te De Naeyerstraat 8, 9308 Hofstade, België, geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer BE0789.625.827. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Door een bestelling te plaatsen verklaar je ouder te zijn dan 18 jaar of toestemming te hebben van een ouder of voogd.

​

2. Productinformatie

Wij doen ons best om de productbeschrijvingen en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Afwijkingen in kleur, vorm of verpakking kunnen echter voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of annulering.
Wanneer het gaat over boxen die samengesteld zijn op maat of samenwerkingen met andere shops, zijn de afbeeldingen een voorbeeld en zal de inhoud afwijken van de afbeelding, zoals ook vermeld op de site.
Productinformatie is steeds overgenomen van de website van de producent. Ona'dore is niet verantwoordelijk wanneer deze informatie niet correct is.

​

3. Bestellingen en Overeenkomst

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zolang je geen bevestiging hebt ontvangen, is er nog geen bindende overeenkomst tot stand gekomen.
Een bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van misbruik of bij onjuiste gegevens.

​

4. Prijzen en Betaling

Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Als kleine onderneming zijn wij vrijgesteld van btw-heffing; wij recupereren zelf geen btw.
Betalingen kunnen worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden. Staat jouw voorkeur er niet tussen? Neem dan gerust contact op via info.onadore@gmail.com of 0476 86 82 27, zodat we samen een oplossing kunnen zoeken, bijvoorbeeld via overschrijving.

​

5. Levering en Verzending

Wij streven ernaar bestellingen binnen 14 werkdagen te verzenden.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
Wij leveren met track & trace. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid bij deze partij. Bij verlies of schade zullen wij ons inspannen voor een oplossing, maar kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten van derden.
In geval van overmacht (zoals staking, natuurramp, pandemie, brand, stroomuitval of storingen bij leveranciers of vervoerders) behouden wij ons het recht voor om de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

​

6. Herroepingsrecht en Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn:

• Gepersonaliseerde producten

• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

• Digitale producten (zoals downloads of e-books) zodra de download is gestart, met uitdrukkelijke toestemming van de klant

​

7. Garantie en Klachten

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de redelijke verwachtingen en wettelijke eisen.
Conform Belgisch recht geldt een wettelijke garantie van twee jaar op consumentenproducten.
Bij defecten of klachten vragen wij je om zo snel mogelijk contact op te nemen via info.onadore@gmail.com  of 0476 86 82 27.

Indien een product defect blijkt door een fabricagefout, zorgen wij voor een passende oplossing.
Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor schade aan het product toegebracht door je huisdier. Alle speelgoed, inclusief voerverrijkingsspeelgoed, kan kapot. Als verzorger van je dier ben je verantwoordelijk voor toezicht op het gebruik.
Laat je dier nooit zonder toezicht spelen met speelgoed of kauwmateriaal. Controleer regelmatig op slijtage en geschiktheid.

​

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik van onze producten.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

De veiligheid van een product kan nooit volledig worden gegarandeerd, zeker niet wanneer het gebruikt wordt door of voor een dier.
Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar of verzorger van het dier om steeds toezicht te houden bij gebruik van speelgoed, kauwmateriaal en andere producten. Controleer regelmatig op slijtage, beschadiging of ongeschiktheid.

Gebruik is steeds op eigen risico.

​

9. Privacy en Gegevensbescherming

Wij respecteren je privacy en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR (AVG).
Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van je bestelling en worden niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.
Klachten over gegevensbescherming kunnen worden ingediend bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

​

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

In geval van geschillen zullen partijen eerst trachten deze in onderling overleg op te lossen. Indien geen oplossing wordt gevonden, kunnen geschillen voorgelegd worden aan de bevoegde rechtbank in de regio waar Ona'dore  is gevestigd.